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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: agosto de 2026

ROCKET ERP, en adelante “ROCKET ERP”, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, se ponen en contacto con nosotros, solicitan información sobre nuestros productos y servicios o mantienen algún tipo de relación comercial con la empresa.

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La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales ROCKET ERP realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización y, cuando corresponda, eliminación de datos personales, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

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Esta política se desarrolla principalmente bajo los principios y disposiciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

1. Responsable del tratamiento

Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

 

ROCKET ERP
 

Domicilio: Calle 94A # 11A - 39, Bogotá D.C., Colombia


Correo electrónico: soluciones@rocketerp.co


Teléfono: (+57) 324 760 55 38


WhatsApp: (+57) 324 760 55 38


En caso de que posteriormente se actualice la información jurídica o de contacto de ROCKET ERP, esta política podrá ser modificada para reflejar dicha información.

2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo de la interacción que usted tenga con ROCKET ERP, podremos recopilar los datos personales que usted proporcione voluntariamente.

A través de los formularios disponibles en nuestro sitio web podremos solicitar, entre otros:
 

  • Nombre.

  • Empresa.

  • Cargo.

  • Correo electrónico.

  • Número de WhatsApp o teléfono.

  • Información incluida voluntariamente en mensajes, consultas o solicitudes.

  • Información relacionada con el interés del usuario en nuestros productos o servicios.
     

También podremos recopilar determinada información técnica asociada a la navegación por el sitio web, como datos relacionados con el dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y otros datos técnicos, cuando estos sean recopilados mediante las herramientas tecnológicas utilizadas en el sitio.
 

ROCKET ERP procurará limitar la recopilación de información a aquella que resulte pertinente para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados por ROCKET ERP para las siguientes finalidades:
 

3.1 Atención de solicitudes
 

  • Responder preguntas, solicitudes o mensajes enviados a través del sitio web.

  • Contactar al usuario cuando sea necesario para atender su solicitud.

  • Proporcionar información sobre nuestros productos, servicios y soluciones tecnológicas.
     

3.2 Gestión comercial
 

  • Atender solicitudes de información comercial.

  • Coordinar demostraciones, reuniones o presentaciones.

  • Elaborar y enviar propuestas comerciales cuando corresponda.

  • Realizar seguimiento a oportunidades comerciales iniciadas por el usuario.
     

3.3 Prestación de servicios
 

Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos podrán utilizarse para:

  • Gestionar la relación con clientes y proveedores.

  • Prestar los servicios contratados.

  • Facilitar procesos de soporte y atención.

  • Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios.

  • Cumplir obligaciones contractuales y legales.
     

3.4 Comunicaciones comerciales
 

Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, ROCKET ERP podrá utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre productos, servicios, novedades, eventos, contenidos y otras comunicaciones comerciales relacionadas con la actividad de la empresa.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que se suspendan este tipo de comunicaciones.
 

3.5 Seguridad y funcionamiento del sitio
 

La información técnica podrá utilizarse para:

  • Mantener la seguridad del sitio web.

  • Detectar actividades fraudulentas, abusivas o no autorizadas.

  • Analizar problemas técnicos.

  • Mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación.

4. Principios aplicables al tratamiento

ROCKET ERP realizará el tratamiento de datos personales observando los principios establecidos por la legislación colombiana, incluyendo:
 

  • Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

  • Finalidad: los datos serán tratados para finalidades legítimas, previamente informadas cuando corresponda.

  • Libertad: el tratamiento se realizará con autorización del titular cuando esta sea legalmente necesaria.

  • Veracidad: se procurará que la información tratada sea correcta, completa, actualizada y comprensible.

  • Transparencia: el titular podrá conocer información relacionada con el tratamiento de sus datos.

  • Acceso y circulación restringida: los datos estarán sujetos a las restricciones establecidas por la legislación aplicable.

  • Seguridad: se implementarán medidas razonables para proteger la información.

  • Confidencialidad: quienes intervengan en el tratamiento estarán sujetos al deber de confidencialidad cuando corresponda.
     

Estos principios forman parte del marco colombiano de protección de datos personales.

5. Autorización del titular

Cuando la legislación aplicable lo requiera, ROCKET ERP solicitará al titular la autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.

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El suministro voluntario de información a través de los formularios del sitio web no elimina la necesidad de contar con la autorización correspondiente cuando esta sea exigible.

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El titular podrá retirar su autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando legalmente proceda, teniendo en cuenta que determinadas obligaciones legales o contractuales pueden requerir que cierta información sea conservada.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho, entre otros, a:

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  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  2. Solicitar información sobre el uso que se haya dado a sus datos.

  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea necesaria.

  4. Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

  5. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

  6. Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.

  7. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las disposiciones aplicables.
     

La Ley 1581 de 2012 reconoce expresamente los derechos de los titulares a conocer, actualizar y rectificar su información, así como otros derechos relacionados con el tratamiento de sus datos.

7. Consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud dirigida a:
 

Correo electrónico: soluciones@rocketerp.co
 

La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la consulta, petición o reclamo.
 

ROCKET ERP atenderá las solicitudes de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos en la legislación colombiana aplicable.
 

Cuando sea necesario, ROCKET ERP podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso no autorizado a información personal.

8. Seguridad de la información

ROCKET ERP implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.
 

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar seguridad absoluta.
 

Por esta razón, los usuarios también deben adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y credenciales de acceso.

9. Encargados y proveedores tecnológicos

Para desarrollar sus actividades, ROCKET ERP podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento de datos personales, cuando sea necesario.
 

Estos proveedores podrán prestar servicios relacionados con, entre otros:
 

  • Alojamiento y almacenamiento de información.

  • Infraestructura tecnológica.

  • Gestión del sitio web.

  • Comunicaciones electrónicas.

  • Herramientas de análisis.

  • Servicios de soporte y atención.
     

Cuando corresponda, estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones y finalidades autorizadas y con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

10. Transferencia o transmisión de datos

Cuando resulte necesario para la prestación de servicios o el funcionamiento de determinadas herramientas tecnológicas, los datos personales podrán ser objeto de transmisión o transferencia a terceros, incluso cuando estos se encuentren ubicados fuera de Colombia.

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En estos casos, ROCKET ERP adoptará las medidas y verificaciones que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de ROCKET ERP podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar su funcionamiento, analizar la navegación, recordar determinadas preferencias y comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.

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Dependiendo de las herramientas implementadas en el sitio, estas tecnologías podrán ser proporcionadas por ROCKET ERP o por terceros proveedores tecnológicos.

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El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, hacerlo podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.

12. Datos de menores de edad

Los servicios y contenidos de ROCKET ERP están dirigidos principalmente a empresas, organizaciones y usuarios mayores de edad.
 

ROCKET ERP no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin que exista la autorización o intervención correspondiente de sus representantes y sin observar las disposiciones especiales aplicables.
 

Si se detecta que se han recopilado datos personales de un menor de edad de manera contraria a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.

13. Conservación de los datos

ROCKET ERP conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver posibles controversias y ejercer o defender derechos.

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Una vez finalizadas dichas finalidades, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

14. Modificaciones de esta política

ROCKET ERP podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos internos, herramientas tecnológicas, requisitos legales o prácticas de tratamiento de información.

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Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha de última modificación publicada en esta página.

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Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.

15. Legislación aplicable

Esta política se encuentra sujeta a las leyes de la República de Colombia y, en particular, al régimen colombiano de protección de datos personales aplicable.

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Entre las principales normas de referencia se encuentran la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones reglamentarias aplicables, incluyendo las incorporadas en el Decreto 1074 de 2015.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos del titular:

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ROCKET ERP


Dirección: Calle 94A # 11A - 39, Bogotá D.C., Colombia


Correo: soluciones@rocketerp.co


Teléfono: (+57) 324 760 55 38


WhatsApp: (+57) 324 760 55 38

Fecha de entrada en vigencia: agosto de 2026

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Última actualización: agosto de 2026

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